拼多多客服外包可靠吗？能够信任吗？
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随着时代的变化，人们对生活的要求也越来越高，拼多多平台的很多电商都喜欢把客服这项外包给专业的客服外包公司，以追求利益最大化。虽然客服的工作看着很简单，但实际操作的时候如果没有正确的技巧，还是很难做好的，专业的事情还是要专业的人来做才最合适，省事、省心还省钱。不过，现在的客服外包市场还是良莠参差不齐的，那么，什么样的拼多多客服外包才靠谱呢?我们应该如何挑选值得信任的公司呢?下面我们就一起来看一下都有哪些评估方法和技巧。
1. 看办公场地和规模
考核外包客服公司的办公场地
要想考察一家公司首先就是看看这家公司的办公场地，如果对方百般回避和阻挠，那就要特别注意了，对方可能连起码的办公场所都没有，这家公司基本上也就不太值得信任了。然后就是看看基本的办公设备，如果只有缺乏客服人员需要的基本办公设施，也许他们是家兼职客服公司，从整体层面考虑大部分人还是换一家公司合作更合适。
办公场地考察完了，就该看一下公司的规模了，可能你认为小店铺不需要那么多客服，所以规模不重要。但客服是一项人员流动性快的职业，大规模客服外包公司常备千人以上团队，可以针对不同平台、行业、产品的店铺量身定制客服团队，灵活机动，随叫随到。而且大规模客服外包公司不同于小公司，场地大、全是坐席办公非常稳定，有的甚至还有自己的发电装置，保障7x24小时随时服务。
2. 看客服人员的专业水平
网店的客服就相当于是售前导购，接待客户越多，服务质量越好，询单转化率越高，你的销售业绩就越好。因此一套先进完整高效的服务流程非常重要。可以多问问公司：客服人员的响应率、转化率、敬语使用、员工的工作量，工作表现等相应的报表。
3. 看管理模式
管理已成体系的客服外包公司，在客服招募、培训、质检上可以有效把控服务质量，为商家提供更好的服务。而且，标准化的管理制度能够保证客服问题及时高效的解决，合理的运营模式也利于店主和客服外包公司之间的长期合作。
4、看合作案例
勘察外包公司时要看合作的案例
大公司选择的一定是行业内的知名公司，而且客服报价是走量的，越大的公司承接客户越多，报价反而相对便宜。通过合作案例可以了解这家客服外包公司都与哪些公司合作，有哪方面的工作经验，员工的整体素质，如何做好客服项目的、案例中的问题处理方案和结果，这样与该公司签订合同时心里就有个数了。
您在选择拼多多客服外包的时候可以根据以上四点萌.萌.客.客服外包公司经理的经验进行选择，相信结果肯定不会让您失望的。并且，作者在这里提醒大家一句，千万不要觉得客服的工作简单，就随便选个合作商。一个好的合作商就像是给你的店铺增加了一双翅膀，让你的店铺在以后的经营中走的更平稳。而一个不专业的合作商，也可以给你的店铺在经营中增添更多的绊脚石，破坏店铺的形象。所以大家在选择合作商的时候还是要慎重。
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